el pack lo compre en la tienda online de esta página. que puedo hacer??

Hola Montero
Lamentamos la situación que nos describe.

Nosotros insistimos encarecidamente que los productos de alisado son de uso profesional. Lo decimos, lo pone en la descripción del producto, en las condiciones de servicio y generales de venta (que siempre se han de leer, ya que hay que aceptarlas para la compra de producto) y en el paso a paso que se envía con el producto; además de las veces que lo decimos en foros y chats.

El alisado japonés es sin duda el mejor sistema de alisado que existe, pero hay que saber trabajarlo, por eso es de uso profesional. No basta con comprarlo y aplicarlo y Tachann!!! Resultado impresionante... No funciona así. El producto es sin duda el mejor que hemos tenido en todos los años que llevamos trabajando con el sistema, pero si no se aplica bien, si no se coge la fuerza necesaria, si no, si no... Hay muchos detalles a tener en cuenta, y aseguramos que muchos, para poder conseguir el mejor resultado. A nosotros nos llegan clientes desde muchos puntos de España, incluso del extranjero a realizarse el servicio con nosotros, lo cual es significatico.

Hay profesionales que tardan meses en conseguir buenos resultados a base de prueba y error; por todo esto, si fuese tan sencillo realizarlo, lo harían en todas partes sin problema. Aunque por desgracia siempre se le echa la culpa al producto.
A veces hay que hacer autocrítica y pensar “¿Qué he podido hacer mal?” y no decir “el producto no funciona”.

Para solucionar el problema siempre hay que hacer diagnóstico previo, sin ver el cabello es posible dar una recomendación muy alejada de la realidad y por lo tanto dar una mala solución. Puede poner fotos del antes y después, si las tiene, y ver si alguien le puede dar una solución.

hola. el producto me lo puso una profesional que no era la primera vez que lo ponía. he escrito para ver si hay alguna centro por Sevilla para llevar el.producto que compre y volver a echarmelo, informarme de las tarifas, etc... pero nadie me ha contestado al mail.

Hola Montero
La carga de trabajo que tenemos es grande, puede ser normal que no nos sea posible responder hasta pasado un tiempo, cuando podamos tener el tiempo suficiente para responder.
El hecho de que un alisado japonés lo realice un profesional no es sinónimo de garantía, es más importante tener mucha experiencia en el sistema.

En Sevilla puede ponerse en contacto en el siguiente número de teléfono, 954 221050. Lo que si podemos decirle, que no creemos que pueda llevar el producto al salón. Póngase en contacto con ellos y le cometerán sobre ello.